Мы — на вашей стороне!

Если вам вдруг не подошла покупка, вы можете её вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё (купальники, халаты, белье для новорожденных) и книги, мягкие игрушки, надувка. Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).

Возможные причины возврата/обмена товара

  • Доставлен другой товар;
  • Товар в поврежденном состоянии;
  • Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

  • Нарушена упаковка товара;
  • Был в употреблении.

Дополнительно Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.


Как отменить заказ?


Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:


Отмена заказа по телефону.

Позвоните по телефону 8 - 9872769611

Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен. 

Отмена по электронной почте. 

 Отправьте на адрес электронной почты mk_sup@mail.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.

Чтобы оформить возврат:

  • не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
  • сохраните чек об оплате;
  • свяжитесь с оператором для оформления возврата.